Informativa Privacy

Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è Gi-Call Srl, con sede legale in Via Pietro Sbacchi 250, 90045 Cinisi (PA).

C.F./P. IVA: 07247860823
REA: PA-446596
PEC: gi-callsrl@pec.it

Tipologie di dati trattati

Nel corso dell'utilizzo del sito possono essere raccolti e trattati:

dati identificativi e di contatto (nome, cognome, numero di telefono, indirizzo e-mail);
dati relativi alle richieste di assistenza (ad esempio subentro, voltura, allaccio, cambio fornitore, informazioni su offerte luce e gas e altri servizi richiesti);
dati di navigazione (indirizzo IP, log di accesso, informazioni sul dispositivo e sul browser utilizzato);
dati raccolti tramite cookie e tecnologie analoghe;
dati relativi alle preferenze di marketing e alle interazioni con il sito, esclusivamente previo consenso.

Finalità del trattamento e base giuridica

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

Gestione delle richieste dell'utente

Per fornire assistenza, informazioni e consulenza relativamente ai servizi richiesti.

Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. b) GDPR (esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali).

Adempimenti di legge

Per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa fiscale, amministrativa e contabile.

Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. c) GDPR.

Sicurezza del sito

Per prevenire accessi abusivi, frodi, utilizzi illeciti e garantire la sicurezza dei sistemi informatici.

Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. f) GDPR (legittimo interesse del Titolare).

Marketing e remarketing

Previo consenso dell'utente, i dati potranno essere utilizzati per:

attività di marketing;
analisi statistiche;
remarketing pubblicitario;
misurazione delle conversioni.

Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. a) GDPR.

Natura del conferimento

Il conferimento dei dati richiesti per l'invio di richieste di assistenza è facoltativo, ma necessario per poter fornire il servizio richiesto.

L'eventuale mancato conferimento potrebbe impedire la gestione della richiesta.

Modalità del trattamento

I dati sono trattati mediante strumenti elettronici e, ove necessario, cartacei, adottando adeguate misure tecniche e organizzative volte a garantirne sicurezza, riservatezza e integrità.

Conservazione dei dati

I dati saranno conservati per il tempo strettamente necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e, in particolare:

dati relativi a richieste di informazioni: per il tempo necessario alla gestione della richiesta;
dati trattati per finalità amministrative e fiscali: fino a 10 anni, nei casi previsti dalla legge;
dati utilizzati per finalità di marketing: fino a 24 mesi oppure fino alla revoca del consenso.

Destinatari dei dati

I dati potranno essere comunicati esclusivamente ai soggetti autorizzati e necessari per l'erogazione dei servizi, quali:

fornitori di servizi informatici, hosting e cloud;
fornitori di servizi di telefonia e assistenza tecnica;
società partner operanti nel settore energia, esclusivamente quando necessario per dare seguito alla richiesta dell'utente;
consulenti, professionisti e soggetti incaricati di obblighi amministrativi e fiscali;
autorità pubbliche nei casi previsti dalla legge.

I dati personali non saranno ceduti o venduti a terzi per finalità commerciali.

Trasferimento dei dati verso Paesi extra UE

Alcuni fornitori di servizi (ad esempio Google o Meta) potrebbero comportare il trasferimento di dati personali verso Paesi non appartenenti allo Spazio Economico Europeo.

Tali trasferimenti avvengono esclusivamente nel rispetto degli articoli 44 e seguenti del GDPR, mediante decisioni di adeguatezza della Commissione Europea o l'adozione delle Clausole Contrattuali Standard (SCC).

Diritti dell'interessato

L'interessato può esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dagli articoli 15-22 del Regolamento (UE) 2016/679, tra cui:

diritto di accesso;
diritto di rettifica;
diritto alla cancellazione;
diritto alla limitazione del trattamento;
diritto alla portabilità dei dati;
diritto di opposizione;
diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

È inoltre possibile proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali.

Per l'esercizio dei diritti è possibile scrivere a:

PEC: gi-callsrl@pec.it

Cookie e strumenti di tracciamento

Il sito utilizza:

cookie tecnici necessari al corretto funzionamento del sito;
cookie analitici;
cookie di profilazione e marketing, installati esclusivamente previo consenso dell'utente.

Gli strumenti eventualmente utilizzati possono comprendere servizi di Google, Meta e altri fornitori necessari alla misurazione delle conversioni e alle attività pubblicitarie.

La gestione dei consensi avviene mediante banner cookie conforme ai requisiti del GDPR e del Google Consent Mode v2.

L'utente può modificare o revocare le proprie preferenze in qualsiasi momento.

Decisioni automatizzate e profilazione

Non vengono adottate decisioni automatizzate né attività di profilazione che producano effetti giuridici o incidano significativamente sull'interessato ai sensi dell'art. 22 del GDPR.

Le eventuali attività di remarketing vengono effettuate esclusivamente previo consenso dell'utente.

Responsabile della Protezione dei Dati (DPO)

La Società non è tenuta alla nomina di un Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) ai sensi dell'art. 37 del GDPR.

Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali è possibile contattare il Titolare ai recapiti sopra indicati.

Aggiornamenti

La presente informativa può essere aggiornata in qualsiasi momento per adeguarsi a modifiche normative, tecnologiche o organizzative.

Ultimo aggiornamento: 10 luglio 2026.